TULUNGAGUNG,Reportaseindonesia.net– Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. Iskak Tulungagung terus melakukan terobosan dalam meningkatkan mutu pelayanan publik. Terbaru, rumah sakit milik pemerintah daerah ini resmi meluncurkan program “SEHATI” (Sehat, Empati, Humanis, Akurat, Terbaik) melalui pelatihan peningkatan kualitas layanan berbasis humanis pada Rabu (15/04/2026).
Kegiatan yang digelar di Auditorium IDIK RSUD dr. Iskak ini dibuka langsung oleh Pelaksana Tugas (Plt) Bupati Tulungagung, H. Ahmad Baharudin, S.M., M.M. Pelatihan ini melibatkan perwakilan tenaga medis dan staf yang dipersiapkan menjadi pionir bagi seluruh pegawai yang berjumlah 1.894 orang.
Sinkronisasi Layanan Medis dan Sisi Kemanusiaan
Direktur RSUD dr. Iskak, dr. Zuhrotul Aini, Sp.A., M.Kes., dalam sambutannya menjelaskan bahwa sebagai rumah sakit tipe A, RSUD dr. Iskak memiliki tanggung jawab besar untuk tidak hanya unggul dalam teknologi medis, tetapi juga dalam etika pelayanan.
“Kesembuhan pasien tidak hanya ditentukan oleh tindakan medis semata, tetapi juga dipengaruhi oleh kualitas interaksi dan kenyamanan lingkungan. Program SEHATI dirancang agar seluruh lini pelayanan memiliki budaya kerja yang empati dan humanis,” ujar dr. Aini.
Materi pelatihan mencakup penguatan kecerdasan emosional (EQ), teknik pelayanan prima (service excellence), hingga pembangunan tim kerja yang solid untuk memastikan pasien merasa terlayani secara utuh.
Dukungan Pemerintah Daerah
Plt Bupati Tulungagung, H. Ahmad Baharudin, memberikan apresiasi tinggi atas konsistensi RSUD dr. Iskak dalam berinovasi. Beliau menekankan bahwa aspek non-medis seperti keramahan petugas dan kebersihan fasilitas adalah instrumen penting dalam proses penyembuhan.
“Pasien datang dengan harapan sembuh. Sambutan yang ramah dan suasana yang nyaman adalah obat pertama bagi mereka. Saya berharap semangat SEHATI ini segera diimplementasikan secara nyata di seluruh unit pelayanan agar masyarakat langsung merasakan manfaatnya,” tegas Ahmad Baharudin.
Komitmen Berkelanjutan
Pemerintah Kabupaten Tulungagung menegaskan komitmennya untuk terus mendukung RSUD dr. Iskak dalam mempertahankan posisinya sebagai rumah sakit rujukan utama di Jawa Timur. Standarisasi layanan yang ketat namun tetap berorientasi pada nilai-nilai kemanusiaan diyakini menjadi kunci menjaga kepercayaan publik.
Melalui program SEHATI, manajemen RSUD dr. Iskak optimistis mampu menghadirkan layanan kesehatan yang optimal, berkelanjutan, dan memberikan kepuasan maksimal bagi masyarakat Tulungagung maupun pasien dari luar daerah. (Likah)
